MyKelly
Représentant Service à la Clientèle
Saint-Laurent, Quebec
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Les Services Kelly recherchent un Représentant Bilingue pour notre client spécialisé dans le domaine de l’équipement industriel situé à St-Laurent
Salaire offert $50,000
****Vous devrez également travailler dans l’entrepôt 2 heures par jour du lundi au vendredi afin de faire de l’empaquetage et de soulever des charges pouvant aller jusqu’a 50 livres****
Tâches :
- Traiter les échanges avec les clients par téléphone et par courriel.
- Se connecter au système téléphonique et utiliser les codes appropriés pour les activités
- Traiter les demandes de devis, les commandes et les questions des clients sur les différents produits.
- Assurer une saisie précise des commandes et une réponse rapide à la clientèle
- Examiner les performances par rapport aux paramètres opérationnels, les traitemenst des commandes
- Suggérer des opportunités de réduction des coûts avec les transactions et des activités du service client
- Responsable de la résolution des plaintes, des demandes de renseignements sur les produits ou des commandes afin d’assurer la fidélisation et la satisfaction des clients. –
Exigences:
- Écoute attentive et empathie avec les clients.
- Approche minutieuse, organisée et systématique du travail.
- Bonne communication v erbale et écrite en francais
- Aptitude à établir et à maintenir des relations de travail efficaces
- Capacité de bien fonctionner dans un environnement professionnel en évolution rapide.
- Compétences au niveau de la technologie
- Trois ans d’expérience en service à la clientèle
- Excellentes compétences en service client
- Capacité avérée à utiliser des logiciels maison tiers pour le service
- Professionnelle, intégrité et attitude positive
- Connaissance du secteur souhaitée mais non requise
- Bonne gestion du stress
- Passionné, , axé sur le travail d’équipe
- Sens aigu de l’urgence
Conditions:
- Gamme complète d’avantages sociaux
- Formation de deux semaines
- Horaire du lundi au vendredi de 9:00am à 5:00pm
- Possiblité d’avancement
- Environemment de travail dynamique et stimulant
8760600